תביעות
תביעות - שאלות ותשובות
מה עושים במקרה של מצוקה רפואית בחו"ל?
התקשרו אלינו. אנחנו נכוון אתכם למרפאה הקרובה ונטען את הכרטיס שלכם בסכום המתאים, כדי שתוכלו לשלם לרופא, בלי להוציא כסף מהכיס.
מהן שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
המוקד פועל 24 שעות ביממה, ומספק פתרון מיידי לכל בעיה - כולל מצוקה רפואית, אבדן מזוודות, גניבה ומקרי חירום.
האם צריך לשמור מסמכים אחרי טיפול רפואי?
כן. המסמכים יסייעו לנו להעניק לכם את הטיפול הטוב ביותר. מידע נוסף על המסמכים השונים תוכלו למצוא בעמוד התביעות.
אילו מדינות כלולות בתכנית הביטוח של PassportCard?
כל מדינות העולם. אנחנו מלווים אתכם בכל מקום ובכל זמן, כדי להבטיח שתוכלו ליהנות מחופשה בראש שקט.
אילו נותני שרות רפואי מכבדים את PassportCard?
כרטיס PassportCard תקף בכל המרפאות ובתי המרקחת בעולם, המכבדים MasterCard.
מה עושים במקרה של אובדן כרטיס?
קודם כל, חשוב לדעת שהביטוח שלכם בתוקף גם ללא הכרטיס. אם איבדתם אותו, התקשרו לשירות הלקוחות שלנו, ואנחנו ננפיק לכם כרטיס חדש.
האם הכרטיס המגנטי בתוקף אחרי החזרה ארצה?
בהחלט. לפני הנסיעה הבאה, פשוט התקשרו אלינו ואנחנו נפעיל אותו במקום.
האם תוכניות הביטוח מכסות גם חולים במחלות כרוניות?
כן. PassportCard מאפשר לכם ליהנות מביטוח הנסיעות המתקדם בעולם, בכל גיל ובכל מצב רפואי.
האם תוכניות הביטוח מכסות גם נשים בהריון?
כן. אפשר לרכוש הרחבות של תכנית הביטוח, בהתאם לשלב בהריון ולאופי שלו.
האם ביטוח הנסיעות מוגבל לטווח גילאים מסוים?
לא. אנחנו מאפשרים למבוטחים בכל גיל ליהנות משקט נפשי, במהלך הטיול שלהם בחו"ל (בכפוף לחיתום רפואי).
האם הביטוח כולל כיסוי לעוסקים בספורט אתגרי?
כן. אנחנו מציעים הרחבה מיוחדת לעוסקים בספורט אתגרי ביבשה, בים ובגובה, וגם הרחבה מיוחדת לעוסקים בספורט חורף.
הרחבות אלה מיועדות לעוסקים בענפי הספורט האלה כתחביב בלבד. אם אתם ספורטאים מקצועיים, אתם מוזמנים לפנות אלינו, כדי לקבל מידע על פתרונות מיוחדים עבורכם.
מיהי החברה המבטחת?
"הפניקס חברה לביטוח בע"מ", אחת מקבוצות הביטוח הגדולות והמובילות בישראל.
מה קורה במקרה של קיצור, ביטול או דחיית נסיעה?
התקשרו אלינו, ואנחנו נבדוק את הזכאות שלכם לכיסוי, על פי הפוליסה.
איך מקבלים את כרטיס PassportCard, לפני הנסיעה?
פשוט. רוכשים פוליסת ביטוח, והכרטיס יחכה לכם בעמדות שלנו בנתב"ג.
לצפייה בסרטון, לחץ כאן